疑難雜症神救援
有問題就放馬過來沒在怕
常見問題
關於申辦
只要5步驟，輕鬆加入無框行動 :
1) 點選網頁右上角「立即申辦 」，進入申辦頁面，輸入優惠序號
2) 選擇攜碼或新號碼，填入「個人資料」並選擇「配送方式」
3) 選「付款方式」選擇綁卡在這步驟就完成了！
4) 選擇超商繳款會收到簡訊點請開連結，點「取得繳費代碼」24hr內持此畫面到超商繳費，完成！
申辦完成後透過我們的 APP 就能輕鬆查看使用狀況，以及調整你的行動方案唷！
歡迎試用體驗無框行動！我們的行動上網試用服務限具本國籍之自然人申辦，每一身分證號碼以申請試用乙次為限。
1) 請先點此下載表格，列印並填寫資料完成
2) 將填寫完畢的表格並提供雙證件(身分證、健保卡及駕照)，於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡
試用辦法：
本公司推出本服務，服務期間為自門號開通日起算共計7日，免費傳輸量為2GB。使用者同意試用期滿，或2GB傳輸量使用完畢後，本服務即終止，門號將自動斷訊，後續亦由系統自動退租，使用者無須再辦理門號退租，亦無須繳回SIM卡。本服務僅提供免費國內行動上網試用，並未提供其他服務，可登入無框行動APP，但無法使用完整功能。試用期間內使用者不得攜碼至他公司，不得辦理過戶，亦不得直接升級為其他方案。
開通時間：
如試用門號未自動開通，於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡
無框行動線上小幫手服務時間：
平日：8 AM – 11 PM
假日：8 AM – 8 PM
快來試試在 7-ELEVEN 取 SIM卡！
下單時依照縣市與街道名稱選擇您方便的 7-ELEVEN，SIM 卡預計在您下單後 3~5 天送達，到貨後您將收到簡訊與 Email 通知。
記得在到貨7天內，本人持雙證件取卡唷！
不行唷！我們與中華電信為合作夥伴，雖使用與中華相同的網路與基地台，但還是不同的電信公司，申辦和繳費都是要在無框行動進行！
關於網路
中華電信！
我們使用中華電信4G基地台，遍及台、澎、金、馬各縣市全部368鄉鎮區，已達涵蓋鄉鎮數100%，到哪都能順暢上網，成為出遊的最好幫手。
中華電信最大 4G 網路，下載服務連線速率300Mbps(理論最高值)，並提供全台都會區23個熱鬧商圈、高鐵全線5CA服務，頻寬多一條速度就是比較快。
我想看我家的網速
看其他用戶測速
涵蓋率、位置、網路流量、傳輸的資料類型等綜合因素，都會影響網路速度。
(・ω・)ノ請先以下列方式測試
1) 重新開啟您的手機裝置/網路
2) 網路流量是否使用完畢
若您已使用完畢高速上網量，此時仍可上網但速度將會受到限制。
您的流量可透過下載 Circles.Life 軟體App > 主頁 > 管理方案，查看剩餘高速上網流量。
想要繼續使用高速體驗嗎？立即啟動上網吃到飽，請點選這裡
3) 網路速度測試 ：請點選這裡
請將您的網路速度測試，並告知我們使用狀況/資訊。
請特別注意
使用者如有異常超量使用網路的情況（如：P2P連線，連續傳送大量資料或影像），使用者將可能會被限制連線之速度
不算網內唷！我們與中華電信為合作夥伴，雖使用與中華相同的網路與基地台，但還是不同的電信公司！
其他
對於您的離開我們感到非常遺憾，小幫手實在不捨得幫您終止門號（淚奔。
終止 Circles.Life 門號之前，請您協助確認以下要點：
1.您的門號目前仍是正常可以使用的。
2.目前沒有任何欠費的帳單。
3.每月的1-3號之間，因系統緣故無法做變更
確定要取消門號，請點擊這裡進入我的訂單，照著裡面的流程就可以取消你的門號喔!
1.門號取消作業將在每天的晚上10點進行，會於當天晚上10點生效，門號將 不能再使用及攜碼轉出。
2.送出申請後，您將會收到一封確認取消申請的電子郵件。
3.確認信用卡/簽帳金融卡 有效且可以正常扣款最後一期帳單。
門號使用期間未滿30天，需支付 NT$300 設定費。開通使用超過 30 天則免設定費。
小幫手貼心提醒：
1.您的最後一期帳單，將於次月3號左右寄出至您的電子信箱
2.費用計算：為門號終止/攜出當月1號至門號終止/攜出生效當日
3.終止/攜出後您將無法使用 APP，該帳單將無法再使用超商繳費，需綁定信用卡由系統自動扣款或聯繫線上小幫手，使用其他繳款方式。
讓我們好聚好散！
如果您當月的方案額度已經用盡，超額費用我們將以 Pay As You Go 實支實付計費 。
當超額費用 Pay As You Go 實支實付計費總額超過 NT$500 時，我們會從您綁訂的信用卡 / 簽帳金融卡立即扣款。
Pay As You Go 實支實付項目：
通話、國際通話、簡訊、多媒體簡訊費用等
我們的門號目前是沒有開放過戶的，如果您符合以下特殊狀況，這邊可以另外為您申請：
1. 父母轉給已成年子女。
2. 原用戶離世，轉給直系親屬使用。請您備妥以下資料，寄信至[email protected]
1. 雙證件(身分證正反面 + 健保卡 / 駕照 / 護照正面)
2. 戶口名簿 / 戶籍謄本
3. 過戶申請書
4. 服務契約
5. 死亡證明書 (若原用戶離世)小提醒*過戶申請工作日為7天(自受理文件日起算)，申請核准之後小幫手會另外與您通知，到時候請您於APP重新綁定您的信用卡，以及更新電子信箱，以確保帳單順利寄達和正確扣款。
