疑難雜症神救援

有問題就放馬過來沒在怕

常見問題

關於申辦

只要5步驟,輕鬆加入無框行動 :

1) 點選網頁右上角「立即申辦 」,進入申辦頁面,輸入優惠序號

2) 選擇攜碼或新號碼,填入「個人資料」並選擇「配送方式」

3) 選「付款方式」選擇綁卡在這步驟就完成了!

4)  選擇超商繳款會收到簡訊點請開連結,點「取得繳費代碼」24hr內持此畫面到超商繳費,完成!

申辦完成後透過我們的 APP 就能輕鬆查看使用狀況,以及調整你的行動方案唷!

申辦教學看更多

歡迎試用體驗無框行動!我們的行動上網試用服務限具本國籍之自然人申辦,每一身分證號碼以申請試用乙次為限。

1) 請先點此下載表格,列印並填寫資料完成
2) 將填寫完畢的表格並提供雙證件(身分證、健保卡及駕照),於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡

試用辦法:
本公司推出本服務,服務期間為自門號開通日起算共計7日,免費傳輸量為2GB。使用者同意試用期滿,或2GB傳輸量使用完畢後,本服務即終止,門號將自動斷訊,後續亦由系統自動退租,使用者無須再辦理門號退租,亦無須繳回SIM卡。本服務僅提供免費國內行動上網試用,並未提供其他服務,可登入無框行動APP,但無法使用完整功能。試用期間內使用者不得攜碼至他公司,不得辦理過戶,亦不得直接升級為其他方案。

開通時間:
如試用門號未自動開通,於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡

無框行動線上小幫手服務時間:
平日:8 AM – 11 PM
假日:8 AM – 8 PM

快來試試在 7-ELEVEN 取 SIM卡!

下單時依照縣市與街道名稱選擇您方便的 7-ELEVEN,SIM 卡預計在您下單後 3~5 天送達,到貨後您將收到簡訊與 Email 通知。
記得在到貨7天內,本人持雙證件取卡唷!

了解更多

有信用卡的看這邊:
下載無框行動APP綁定信用卡/簽帳金融卡扣款,不但方便快速,而且再也不會忘記繳款被停話!我們也會陸續推出更多信用卡優惠活動,敬請期待!

沒信用卡的看這邊:
如果您身上沒有任何的信用卡/簽帳金融卡,我們也在APP中提供您超商繳費的付費條碼,到超商逼逼逼就能繳費,是不是超方便?

超商繳註冊費教學    付款方式了解更多

選擇管理訂單,輸入您的生日以及訂單編號或無框行動門號,即可查看您的訂單狀態。

不行唷!我們與中華電信為合作夥伴,雖使用與中華相同的網路與基地台,但還是不同的電信公司,申辦和繳費都是要在無框行動進行!

關於網路

我們使用中華電信4G基地台,遍及台、澎、金、馬各縣市全部368鄉鎮區,已達涵蓋鄉鎮數100%,到哪都能順暢上網,成為出遊的最好幫手。


中華電信最大 4G 網路,下載服務連線速率300Mbps(理論最高值),並提供全台都會區23個熱鬧商圈、高鐵全線5CA服務,頻寬多一條速度就是比較快。

我想看我家的網速 
看其他用戶測速

涵蓋率、位置、網路流量、傳輸的資料類型等綜合因素,都會影響網路速度。

(・ω・)ノ請先以下列方式測試

1) 重新開啟您的手機裝置/網路

2) 網路流量是否使用完畢

若您已使用完畢高速上網量,此時仍可上網但速度將會受到限制。
您的流量可透過下載 Circles.Life 軟體App > 主頁 > 管理方案,查看剩餘高速上網流量。

想要繼續使用高速體驗嗎?立即啟動上網吃到飽,請點選這裡

3) 網路速度測試 :請點選這裡

請將您的網路速度測試,並告知我們使用狀況/資訊。

請特別注意
使用者如有異常超量使用網路的情況(如:P2P連線,連續傳送大量資料或影像),使用者將可能會被限制連線之速度

不算網內唷!我們與中華電信為合作夥伴,雖使用與中華相同的網路與基地台,但還是不同的電信公司!

其他

目前1922簡訊實聯制已經開放使用了,配合政府規定,發送至1922的簡訊將會是免費的,如APP上之預估費用有相關金額,請放心我們將會在帳單結算時統一處理。
為確保完整且快速的紀錄,建議您同時在手機中保留簡訊,暫不刪除。
無框行動關心您的健康,建議疫情期間減少外出,全民防疫需你我共同努力。

對於您的離開我們感到非常遺憾,小幫手實在不捨得幫您終止門號(淚奔。

終止 Circles.Life 門號之前,請您協助確認以下要點:

1.您的門號目前仍是正常可以使用的。
2.目前沒有任何欠費的帳單。
3.每月的1-3號之間,因系統緣故無法做變更

確定要取消門號,請點擊這裡進入我的訂單,照著裡面的流程就可以取消你的門號喔!

1.門號取消作業將在每天的晚上10點進行,會於當天晚上10點生效,門號將 不能再使用及攜碼轉出。

2.送出申請後,您將會收到一封確認取消申請的電子郵件。

3.
確認信用卡/簽帳金融卡 有效且可以正常扣款最後一期帳單。

門號使用期間未滿30天,需支付 NT$300 設定費。開通使用超過 30 天則免設定費。

小幫手貼心提醒:

1.您的最後一期帳單,將於次月3號左右寄出至您的電子信箱

2.費用計算:為門號終止/攜出當月1號至門號終止/攜出生效當日

3.終止/攜出後您將無法使用 APP,該帳單將無法再使用超商繳費,需綁定信用卡由系統自動扣款或聯繫線上小幫手,使用其他繳款方式。

 讓我們好聚好散!

如果您當月的方案額度已經用盡,超額費用我們將以 Pay As You Go 實支實付計費 。

當超額費用 Pay As You Go 實支實付計費總額超過 NT$500 時,我們會從您綁訂的信用卡 / 簽帳金融卡立即扣款。

Pay As You Go 實支實付項目:
通話、國際通話、簡訊、多媒體簡訊費用等

我們的門號目前是沒有開放過戶的,如果您符合以下特殊狀況,這邊可以另外為您申請:

1. 父母轉給已成年子女。
2. 原用戶離世,轉給直系親屬使用。請您備妥以下資料,寄信至[email protected]

1. 雙證件(身分證正反面 + 健保卡 / 駕照 / 護照正面)
2. 戶口名簿 / 戶籍謄本
3. 過戶申請書
4. 服務契約
5. 死亡證明書 (若原用戶離世)小提醒*過戶申請工作日為7天(自受理文件日起算),申請核准之後小幫手會另外與您通知,到時候請您於APP重新綁定您的信用卡,以及更新電子信箱,以確保帳單順利寄達和正確扣款。