疑難雜症神救援
有問題就放馬過來沒在怕
常見問題
關於申辦
只要5步驟，輕鬆加入無框行動 :
1) 點選網頁右上角「立即申辦 」，進入申辦頁面，輸入優惠序號
2) 選擇攜碼或新號碼，填入「個人資料」並選擇「配送方式」
3) 選「付款方式」選擇綁卡在這步驟就完成了！
4) 選擇超商繳款會收到簡訊點請開連結，點「取得繳費代碼」24hr內持此畫面到超商繳費，完成！
申辦完成後透過我們的 APP 就能輕鬆查看使用狀況，以及調整你的行動方案唷！
歡迎試用體驗無框行動！我們的行動上網試用服務限具本國籍之自然人申辦，每一身分證號碼以申請試用乙次為限。
1) 請先點此下載表格，列印並填寫資料完成
2) 將填寫完畢的表格並提供雙證件(身分證、健保卡及駕照)，於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡
試用辦法：
本公司推出本服務，服務期間為自門號開通日起算共計7日，免費傳輸量為2GB。使用者同意試用期滿，或2GB傳輸量使用完畢後，本服務即終止，門號將自動斷訊，後續亦由系統自動退租，使用者無須再辦理門號退租，亦無須繳回SIM卡。本服務僅提供免費國內行動上網試用，並未提供其他服務，可登入無框行動APP，但無法使用完整功能。試用期間內使用者不得攜碼至他公司，不得辦理過戶，亦不得直接升級為其他方案。
開通時間：
如試用門號未自動開通，於服務時間內至指與無框行動線上小幫手聯絡
無框行動線上小幫手服務時間：
平日：8 AM – 11 PM
假日：8 AM – 8 PM
快來試試在 7-ELEVEN 取 SIM卡！
下單時依照縣市與街道名稱選擇您方便的 7-ELEVEN，SIM 卡預計在您下單後 3~5 天送達，到貨後您將收到簡訊與 Email 通知。
記得在到貨7天內，本人持雙證件取卡唷！
關於網路
中華電信！
我們使用中華電信4G基地台，遍及台、澎、金、馬各縣市全部368鄉鎮區，已達涵蓋鄉鎮數100%，到哪都能順暢上網，成為出遊的最好幫手。
中華電信最大 4G 網路，下載服務連線速率300Mbps(理論最高值)，並提供全台都會區23個熱鬧商圈、高鐵全線5CA服務，頻寬多一條速度就是比較快。
涵蓋率、位置、網路流量、傳輸的資料類型等綜合因素，都會影響網路速度。
(・ω・)ノ請先以下列方式測試
1) 重新開啟您的手機裝置/網路
2) 網路流量是否使用完畢
若您已使用完畢高速上網量，此時仍可上網但速度將會受到限制。
您的流量可透過下載 Circles.Life 軟體App > 主頁 > 管理方案，查看剩餘高速上網流量。
想要繼續使用高速體驗嗎？立即啟動上網吃到飽，請點選這裡
3) 網路速度測試 ：請點選這裡
請將您的網路速度測試，並告知我們使用狀況/資訊。
請特別注意
使用者如有異常超量使用網路的情況（如：P2P連線，連續傳送大量資料或影像），使用者將可能會被限制連線之速度
其他
不算網內唷！我們與中華電信為合作夥伴，雖使用與中華相同的網路與基地台，但還是不同的電信公司！
不行唷！我們與中華電信為合作夥伴，雖使用與中華相同的網路與基地台，但還是不同的電信公司，申辦和繳費都是要在無框行動進行！
對於您的離開我們感到非常遺憾，哭哭。
若要申請取消門號，請與我們的快樂小幫手聯繫，門號終止作業將在每天22:00進行
在您要求取消無框行動門號之前，請您協助確認以下要點
1) 您的門號目前仍是正常可以使用的。
2) 目前沒有任何欠費的帳單。
如果您當月的方案額度已經用盡，超額費用我們將以 Pay As You Go 實支實付計費 。
當超額費用 Pay As You Go 實支實付計費總額超過 NT$500 時，我們會從您綁訂的信用卡 / 簽帳金融卡立即扣款。
Pay As You Go 實支實付項目：
通話、國際通話、簡訊、多媒體簡訊費用等
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