服務公告
服務調整 最新消息
2023
3/15 22:00~3/16 00:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
112年2月13日(星期一)22:00~112年2月14日(星期二)0:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
統一數網（7-11）2023年2月1日凌晨02:00-04:00例行停機作業，將暫停下列服務：
超商代碼繳費、貨態查詢。
其餘手機連結繳費、超商取貨服務不受影響。
相關服務將於作業完成後恢復，實際影響時間及範圍，以7-11之實際作業為準，敬請見諒。
2022
統一數網（7-11）2023年1月1日凌晨01:30-05:00例行停機作業，將暫停下列服務：
超商代碼繳費、貨態查詢。
其餘手機連結繳費、超商取貨服務不受影響。
相關服務將於作業完成後恢復，實際影響時間及範圍，以7-11之實際作業為準，敬請見諒。
1/3-1/29 期間，由於春節貨運量大與營業時間調整，配送將可能延遲，實際配送時間請以包裹查詢網址顯示為主
• 宅配：1/20-1/24 繳費與通過審核之申請，最早將於1/25開始配送。
• 超商：1/20-1/24 繳費與通過審核之申請，最早將於1/26抵達取貨超商。
您可在審件通過後收到的配送通知中找到貨態查詢編號。
• 宅配取貨點此貨態(https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx)查詢 ： (交貨便服務代碼為數字9開頭的12碼數字)
• 超商取貨點此貨態(https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx)查詢 ： (取貨編號/交貨便服務代碼為數字8開頭的11碼數字)
過年期間客服小幫手服務時間：
1/20 (除夕前一日) 至 1/27 08:00-17:00
1/28 至 1/29 08:00-20:00
12/28 23:00~12/29 1:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
自2022/12/24 起，將停止台北、新北地區當日配送服務。您仍可在官網上選擇宅配時段，通過訂單審核後，依據實際物流進度，最快可於隔日將SIM卡配達。
受電商購物節影響，近日SIM卡配送時程或有延遲，請您多加見諒並以物流業者網站進度為主。
11/9 23:00~11/10 2:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
10/03 21:15 ~ 23:15
10/04 23:00 ~ 10/5 05:30
10/17 21:15 ~ 10/18 04:00
10/19 22:00 ~ 10/20 04:30
10/24 22:00 ~ 10/25 04:30
10/26 23:00 ~ 10/27 01:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
9/5 21:15-9/6 00:15
9/13 00:00 – 05:00
9/19 21:15 – 23:15
9/20 00:30 – 05:30
9/26 21:15 – 23:15
9/27 00:30 – 05:30
9/27 23:00 – 9/28 01:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
因受強烈颱風風雨影響，您的SIM卡將可能延後遞送。
如物流倉庫(桃園)或您的所在縣市之政府公告停班，包裹將延後配送，實際配送服務狀態，請依各地主管機關宣布為主。
您也可以由所收到的訂單追蹤號碼／交貨便服務代碼查詢，請注意自身安全並做好防汛準備。
111年8月20日(六)凌晨00:00至8月20日(六)凌晨02:30
111年8月22日(一)晚間22:00至8月23日(二)凌晨01:00
111年8月29日(一)晚間23:00至8月30日(二)凌晨02:00
111年8月30日(二)晚間22:00至8月31日(三)凌晨01:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
統一數網（7-11）2022年8月1日凌晨02:00-04:00例行停機作業，將暫停下列服務：
超商代碼繳費、貨態查詢。
其餘手機連結繳費、超商取貨服務不受影響。
相關服務將於作業完成後恢復，實際影響時間及範圍，以7-11之實際作業為準，敬請見諒。
111年7月27日(三)晚間23:00至7月28日(四)凌晨02:00
111年8月2日(二)晚間22:00至8月3日(三)凌晨01:00
111年8月8日(一)晚間22:00至8月9日(二)凌晨01:00
以上時段因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
111年7月25日(一) 晚間22:00至7月26日(二) 凌晨01:00
因受理系統維護升級，升級期間，將暫停下列服務：
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。
開通與復話業務將於系統維護完成後執行，門號管理頁面以及無框行動 APP 將恢復使用，如作業提前完成，將提早開放 ，感謝您的理解與支持。
春節期間 1/24-2/9 宅配貨量較大，實際物流狀況請參考包裹追蹤編號，部分配送可能延遲，非常感謝您的體諒。
因春節貨運量大與營業時間調整，配送將可能延遲，實際配送時間請以包裹查詢網址顯示為主
• 宅配：1/28-2/2 繳費與通過審核之申請，最早將於2/4開始配送。
• 超商：1/28-2/2 繳費與通過審核之申請，最早將於2/5抵達取貨超商。
物流編號可在我們發送電子郵件中查詢，信件主旨：『無框行動申請提醒』您的SIM卡即將在幾天內送達！
• 宅配取貨點此貨態查詢 ： (交貨便服務代碼為數字9開頭的12碼數字)
• 超商取貨點此貨態查詢 ： (取貨編號/交貨便服務代碼為數字8開頭的11碼數字)
感謝您的支持與耐心等候！如果有其他需要協助的地方，請聯繫我們的線上小幫手。
過年期間客服小幫手服務時間：
• 1/31（除夕）08:00 – 17:00
• 2/1 （初一）～ 2/6 (初六) 09:00-18:00
• 2/7 （初七）恢復正常營業時間
本公司將於1/20凌晨00:00至凌晨05:00進行系統維護，期間將暫停門號申辦、掛失、換號、暫停、終止，以及暫停無框行動APP服務。系統維護完成後，將恢復正常使用，如作業提前完成，亦將提早開放不另公告 ，感謝您的體諒與支持。
2021
12月24日當天客服服務時間將調整為早上08:00至晚間08:00，祝大家聖誕節快樂。
為持續提升服務品質，超商取貨系統將進行更新並延後出貨，期間宅配到府將正常服務，如為攜碼，建議使用宅配，以確保門號即時移轉，以免原電信合約到期產生額外費用。
選擇超商取貨請於下單後儘速完成繳費，如超過12月10日23點59分繳費與通過審核，您的SIM卡將會在12月27日及以後陸續配達指定超商。
線上即時文字客服系統將於 2021.11.14 上午9:30-11:00 進行系統維護
屆時若您有任何需要協助的地方，請透過
電子信件：[email protected]
臉書粉絲專頁：www.facebook.com/circleslifetaiwan
或於11點系統維護完成後再使用線上即時文字客服
本公司將於 10/18 (一) 晚間 21:30 – 23:30 進行系統更新作業，開通、復話、終止等服務將會延後進行，感謝您的體諒與支持。
本公司目前尚未提供 5G 服務或贈送手機之方案，各式活動請以網站公告內容為準，若接到不明來電，要求提供個資，請提高警覺防範詐騙電話。如有疑問請洽客服小幫手或撥打165反詐騙電話。
客服服務時間：
周一至周五 08:00 – 23:00
週六至周日 08:00 – 20:00 (含國定假日)
因受雨勢影響，您的SIM卡將可能延後遞送，實際配送服務狀態，請依各地主管機關宣布為主。
您也可以由所收到的訂單追蹤號碼／交貨便服務代碼查詢，請注意自身安全並做好防汛準備。
烟花颱風來襲，您的SIM卡將可能延後遞送，實際配送服務狀態，請依各地主管機關宣布為主，您也可以由所收到的訂單追蹤號碼／交貨便服務代碼查詢，請注意自身安全並做好防颱準備。
宅配服務：
恕無法選擇 6/14, 6/15 配送，雙北部分地區正常配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
6/10 13:00-6/11 13:00完成訂單，最快可於6/13至指定超商領取SIM卡
6/11 13:00-6/15 13:00完成訂單，最快可於6/17至指定超商領取SIM卡
因應疫情嚴峻期間物資運送量大幅增加，且為落實企業持續營運指引影響，部分包裹可能會有宅配或到店延遲之情形。
實際配送狀況，請使用您收到的訂單追蹤號碼/交貨便服務代碼進行查詢，感謝您的耐心與理解。
無框行動關心您的健康，並感謝您共同支持防疫優先。
宅配服務：
恕無法選擇 5/3 配送，雙北部分地區正常配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
4/30 13:00-5/3 13:00下單，最快可於5/5至指定超商領取SIM卡
無框行動系統維護通知
4/27(星期二)23:00至4/28(星期三)01:00，暫停下列服務：
門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用，當系統維護完成，將恢復正常使用，感謝您的體諒與支持。
宅配服務：
恕無法選擇 4/3 配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
4/1 13:00-4/3 13:00下單，最快可於4/6至指定超商領取SIM卡
4/3 13:00-4/5 13:00下單，最快可於4/7至指定超商領取SIM卡
宅配服務：
恕無法選擇 4/3 配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
4/1 13:00-4/3 13:00下單，最快可於4/6至指定超商領取SIM卡
4/3 13:00-4/5 13:00下單，最快可於4/7至指定超商領取SIM卡
3/11 凌晨 01:00 – 03:00，暫停下列服務：門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用，當系統維護完成，將恢復正常使用，感謝您的體諒與支持。
春節期間 2/1-2/16 宅配貨量較大，實際狀況請參考包裹追蹤編號，部分配送可能延遲，非常感謝您的體諒
宅配服務:
1. 春節期間 2/11-15 將暫停配送服務
2. 台北市 + 新北市部分區域，2/15 將持續提供配送
新北市部分區域為:
板橋、中和、永和、新莊、三重、蘆洲、五股、泰山、
土城、樹林、新店、汐止共12區
7-11 超商取貨服務：
若於2/09 13:00 -2/15 13:00 之間下單，SIM 最快於 2/18 送到您手上
過年期間客服小幫手服務時間：
2/10 (除夕前一日) 08:00-20:00
2/11 (除夕) 至 2/14 (初三) 09:00 – 18:00
2/15 (初四) 至 2/16 (初五) 08:00-20:00
2/17 (初六) 恢復正常營業時間
2021/1/22 凌晨 01:00 – 03:00 將進行系統維護，簡訊與通話服務可能會受到間歇受到影響。
系統維護完成，將恢復正常使用，感謝您的體諒與支持。
2020
宅配服務:
恕無法選擇 1/1-1/4 配送，雙北部分地區正常配送
7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 12/30 13:00 後至 1/4 13:00 前下的訂單，最快可於 1/6 起至指定超商領取 SIM 卡
11月生日的用戶們，無框行動祝大家生日快樂！
為提供更直接的回饋方式給支持無框行動的大家，VIP宇宙回饋計畫的生日回饋金將由 Line Points 改為當月帳單回饋，各類別影響如下：
生日快樂回饋
從 2020 年 11 月的壽星開始，將從 Line Points 改為帳單回饋（10月底發送）
6 個月紀念日
從 2020 年 11 月 1 日起，加入滿 6 個月的用戶，將從 Line Points 改為帳單回饋（11月底發送）
12 個月紀念日
從 2020年 11 月 1 日起，加入滿 12 個月的用戶，將從 Line Points 改為帳單回饋 （11月底發送）
2020/8/21 00:00-05:00，暫停下列服務：門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用，維護期間可能有短暫網路不穩現象，當系統維護完成，將恢復正常使用，感謝您的體諒與支持。
如果半夜睡不著覺，在7/19凌晨12點00分至5點00分，
發現您的門號異動申請、開通、加值服務暫時無法使用或是APP失去了回應，
請別擔心!系統維護完成後，所有功能將會恢復正常。
宅配服務：
恕無法選擇 6/26 – 6/29 配送 雙北部分地區正常配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
若您於 6/24 13:00 後至6/29 13:00前下的訂單，最快可於7/1起至指定超商領取SIM卡
宅配服務：
恕無法選擇 4/3 – 4/6 配送 雙北部分地區正常配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
若您於 4/1 13:00 至 4/6 13:00 前下單，最快可於4/8至指定超商領取SIM卡
宅配服務：
恕無法選擇 2/29 以及 3/2 配送
7-ELEVEN 超商取貨服務：
若您於 2/27 13:00 至 3/2 13:00 前下單，最快可於3/4至指定超商領取SIM卡
過年財神到，但SIM卡可能無法到喔…春節期間配送與超商取貨將有調整，想知道就繼續看下去！
01/24 – 01/29 因應年節期間服務調整如下：
宅配服務：
1. 春節期間將暫停配送服務
2. 台北市、新北市部分區域春節不打烊，將持續提供配送 (新北市部分地區為：板橋、中和、永和、新莊、三重、蘆洲、五股、泰山、土城、樹林、新店、汐止)
7-ELEVEN 超商取貨服務：
若您於 01/23 13:00 – 01/29 13:00 期間下單，SIM卡最快於02/1送達你所指定的超商
客服服務時段：
01/23 (小年夜) 08:00 – 20:00
01/24 (除夕) 08:00 – 17:00
01/25 (初一) 09:00 – 18:00
01/26 (初二) 09:00 – 18:00
01/27 (初三) 09:00 – 18:00
01/28 (初四) 08:00 – 20:00
01/29 (初五) 08:00 – 20:00
2019
雙十國慶舉國同歡，連假期間配送服務調整如下： 10/10無當日配服務 10/10-10/14 暫停配送服務 (如有任何疑問，請洽無框行動客服)
米塔颱風來襲，您的SIM卡配送可能也將受影響
請注意自身安全並做好防颱準備
實際配送服務狀態，請依各地主管機關宣布為主
配送詳情請查閱：黑貓宅急便官網
(如有任何疑問，請洽黑貓宅急便詢問)
我們的信義誠品品牌旗艦店，將於2019/09/14結束快閃。如選擇至旗艦店領取SIM卡的朋友，未能於9/14前至現場領取，你的訂單將會被取消。別讓你的SIM卡苦苦等候，快來找我們玩
如對時間或流程有任何疑問，請直接私訊客服詢問
白鹿颱風來襲，您的SIM卡配送可能也將受影響
請注意自身安全並做好防颱準備
實際配送服務狀態，請依各地主管機關宣布為主
配送詳情請查閱：黑貓宅急便官網
(如有任何疑問，請洽黑貓宅急便詢問)
信義誠品品牌旗艦店營業，請依台北市公布為準
因應強颱利奇馬來襲，為避免強風吹散您與SIM卡之間的感情，若主管機關宣布該地區停止上班上課，卡片將會遞延配送1個工作天，並於原選定的同一時段配達。信義誠品品牌旗艦店08/09暫停營業1天
配送詳情請查閱黑貓宅急便官網
如對配送時間或流程有任何疑問，請直接於粉絲團私訊客服
如果半夜睡不著覺，在7月23日凌晨1點00分至3點00分，發現我們的APP失去了回應，請不要擔心，這是我們在做APP調整與升級，您的其它服務不會受到影響
「無框行動」顧名思義，就是希望能打破傳統電信的合約框架，帶給你不綁約的電信自由，不綁約可以帶給你的比想要中還更多。
無框行動成立於新加坡，主要股東包括紅杉資本印度、美國矽谷創投等世界級投資公司，並持續擴展海外市場。台灣是我們的海外據點第一站，並已陸續插旗在澳洲、印尼等市場，誓言要將電信自由概念席捲全球。
