服務公告

服務調整 最新消息

統一數網(7-11)2022年8月1日凌晨02:00-04:00例行停機作業,將暫停下列服務:
超商代碼繳費、貨態查詢。
其餘手機連結繳費、超商取貨服務不受影響。

相關服務將於作業完成後恢復,實際影響時間及範圍,以7-11之實際作業為準,敬請見諒。

111年7月27日(三)晚間23:00至7月28日(四)凌晨02:00
111年8月2日(二)晚間22:00至8月3日(三)凌晨01:00
111年8月8日(一)晚間22:00至8月9日(二)凌晨01:00

以上時段因受理系統維護升級,升級期間,將暫停下列服務:
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。

開通與復話業務將於系統維護完成後執行,門號管理頁面以及無框行動APP將恢復使用,如作業提前完成,將提早開放 ,感謝您的理解與支持。

111年7月25日(一) 晚間22:00至7月26日(二) 凌晨01:00
因受理系統維護升級,升級期間,將暫停下列服務:
新門號開通、門號復話、門號管理頁面登入以及無框行動APP登入。
其餘網路、通話與簡訊功能將不受影響。

開通與復話業務將於系統維護完成後執行,門號管理頁面以及無框行動 APP 將恢復使用,如作業提前完成,將提早開放 ,感謝您的理解與支持。

春節期間 1/24-2/9 宅配貨量較大,實際物流狀況請參考包裹追蹤編號,部分配送可能延遲,非常感謝您的體諒。
因春節貨運量大與營業時間調整,配送將可能延遲,實際配送時間請以包裹查詢網址顯示為主

• 宅配:1/28-2/2 繳費與通過審核之申請,最早將於2/4開始配送。
• 超商:1/28-2/2 繳費與通過審核之申請,最早將於2/5抵達取貨超商。


物流編號可在我們發送電子郵件中查詢,信件主旨:『無框行動申請提醒』您的SIM卡即將在幾天內送達!
• 宅配取貨點此貨態查詢 : (交貨便服務代碼為數字9開頭的12碼數字)
• 超商取貨點此貨態查詢 : (取貨編號/交貨便服務代碼為數字8開頭的11碼數字)

 

感謝您的支持與耐心等候!如果有其他需要協助的地方,請聯繫我們的線上小幫手。
過年期間客服小幫手服務時間:
•  1/31(除夕)08:00 – 17:00
•  2/1   (初一)~ 2/6 (初六) 09:00-18:00
•  2/7   (初七)恢復正常營業時間


無框行動祝大家虎年虎虎生風,虎哩今年發大財、虎哩心想事成福氣來、虎哩健康平安好事來。

本公司將於1/20凌晨00:00至凌晨05:00進行系統維護,期間將暫停門號申辦、掛失、換號、暫停、終止,以及暫停無框行動APP服務。系統維護完成後,將恢復正常使用,如作業提前完成,亦將提早開放不另公告 ,感謝您的體諒與支持。

12月24日當天客服服務時間將調整為早上08:00至晚間08:00,祝大家聖誕節快樂。

為持續提升服務品質,超商取貨系統將進行更新並延後出貨,期間宅配到府將正常服務,如為攜碼,建議使用宅配,以確保門號即時移轉,以免原電信合約到期產生額外費用。

選擇超商取貨請於下單後儘速完成繳費,如超過12月10日23點59分繳費與通過審核,您的SIM卡將會在12月27日及以後陸續配達指定超商。

線上即時文字客服系統將於 2021.11.14 上午9:30-11:00 進行系統維護
屆時若您有任何需要協助的地方,請透過

電子信件:[email protected]

臉書粉絲專頁:www.facebook.com/circleslifetaiwan

或於11點系統維護完成後再使用線上即時文字客服

因全台雙11購物活動,物流廠商包裹運量較大,原定最快取貨日和宅配的日期可能會順延數天,實際配送時間將以各地物流狀況為主,敬請參考物流追蹤編號。

物流編號可在我們發送電子郵件中查詢,信件主旨:『無框行動申請提醒』您的SIM卡即將在幾天內送達!

宅配取貨貨態查詢:
點此查詢
,交貨便服務代碼為數字9開頭的12碼數字。

超商取貨貨態查詢:
點此查詢
,取貨編號/交貨便服務代碼為數字8開頭的11碼數字。

感謝您的支持與耐心等候!如果有需要協助的地方,請聯繫我們的線上小幫手。

* 建議選擇超商取貨,能夠更加配合您的時間

本公司將於 10/18 (一) 晚間 21:30 – 23:30 進行系統更新作業,開通、復話、終止等服務將會延後進行,感謝您的體諒與支持。

本公司目前尚未提供 5G 服務或贈送手機之方案,各式活動請以網站公告內容為準,若接到不明來電,要求提供個資,請提高警覺防範詐騙電話。如有疑問請洽客服小幫手或撥打165反詐騙電話。

客服服務時間:
周一至周五 08:00 – 23:00
週六至周日 08:00 – 20:00 (含國定假日)

因受雨勢影響,您的SIM卡將可能延後遞送,實際配送服務狀態,請依各地主管機關宣布為主。
您也可以由所收到的訂單追蹤號碼/交貨便服務代碼查詢,請注意自身安全並做好防汛準備。

烟花颱風來襲,您的SIM卡將可能延後遞送,實際配送服務狀態,請依各地主管機關宣布為主,您也可以由所收到的訂單追蹤號碼/交貨便服務代碼查詢,請注意自身安全並做好防颱準備。

宅配服務:
恕無法選擇 6/14, 6/15 配送,雙北部分地區正常配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
6/10 13:00-6/11 13:00完成訂單,最快可於6/13至指定超商領取SIM卡
6/11 13:00-6/15 13:00完成訂單,最快可於6/17至指定超商領取SIM卡

因應疫情嚴峻期間物資運送量大幅增加,且為落實企業持續營運指引影響,部分包裹可能會有宅配或到店延遲之情形。
實際配送狀況,請使用您收到的訂單追蹤號碼/交貨便服務代碼進行查詢,感謝您的耐心與理解。

無框行動關心您的健康,並感謝您共同支持防疫優先。

宅配服務:
恕無法選擇 5/3 配送,雙北部分地區正常配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
4/30 13:00-5/3 13:00下單,最快可於5/5至指定超商領取SIM卡

無框行動系統維護通知
4/27(星期二)23:00至4/28(星期三)01:00,暫停下列服務:
門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用,當系統維護完成,將恢復正常使用,感謝您的體諒與支持。

宅配服務:
恕無法選擇 4/3 配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
4/1 13:00-4/3 13:00下單,最快可於4/6至指定超商領取SIM卡
4/3 13:00-4/5 13:00下單,最快可於4/7至指定超商領取SIM卡

3/11 凌晨 01:00 – 03:00,暫停下列服務:門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用,當系統維護完成,將恢復正常使用,感謝您的體諒與支持。

春節期間 2/1-2/16 宅配貨量較大,實際狀況請參考包裹追蹤編號,部分配送可能延遲,非常感謝您的體諒

宅配服務:
1. 春節期間 2/11-15 將暫停配送服務
2. 台北市 + 新北市部分區域,2/15 將持續提供配送
     新北市部分區域為:
     板橋、中和、永和、新莊、三重、蘆洲、五股、泰山、
     土城、樹林、新店、汐止共12區

7-11 超商取貨服務:
若於2/09 13:00 -2/15 13:00 之間下單,SIM 最快於 2/18 送到您手上


過年期間客服小幫手服務時間:

2/10 (除夕前一日) 08:00-20:00
2/11 (除夕) 至 2/14 (初三) 09:00 – 18:00
2/15 (初四) 至 2/16 (初五) 08:00-20:00
2/17 (初六) 恢復正常營業時間

2021/1/22 凌晨 01:00 – 03:00 將進行系統維護,簡訊與通話服務可能會受到間歇受到影響。
系統維護完成,將恢復正常使用,感謝您的體諒與支持。
宅配服務:
恕無法選擇 1/1-1/4 配送,雙北部分地區正常配送
 
7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 12/30 13:00 後至 1/4 13:00 前下的訂單,最快可於 1/6 起至指定超商領取 SIM 卡
11月生日的用戶們,無框行動祝大家生日快樂!
 
為提供更直接的回饋方式給支持無框行動的大家,VIP宇宙回饋計畫的生日回饋金將由 Line Points 改為當月帳單回饋,各類別影響如下:
 
生日快樂回饋
從 2020 年 11 月的壽星開始,將從 Line Points 改為帳單回饋(10月底發送)
 
6 個月紀念日
從 2020 年 11 月 1 日起,加入滿 6 個月的用戶,將從 Line Points 改為帳單回饋(11月底發送)
 
12 個月紀念日
從 2020年 11 月 1 日起,加入滿 12 個月的用戶,將從 Line Points 改為帳單回饋 (11月底發送)

2020/8/21 00:00-05:00,暫停下列服務:門號異動申請、開通、加值服務與 APP 使用,維護期間可能有短暫網路不穩現象,當系統維護完成,將恢復正常使用,感謝您的體諒與支持。

如果半夜睡不著覺,在7/19凌晨12點00分至5點00分,
發現您的門號異動申請、開通、加值服務暫時無法使用或是APP失去了回應,
請別擔心!系統維護完成後,所有功能將會恢復正常。

宅配服務:
恕無法選擇 6/26 – 6/29 配送 雙北部分地區正常配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 6/24 13:00 後至6/29 13:00前下的訂單,最快可於7/1起至指定超商領取SIM卡

宅配服務:
恕無法選擇 4/3 – 4/6 配送 雙北部分地區正常配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 4/1 13:00 至 4/6 13:00 前下單,最快可於4/8至指定超商領取SIM卡

宅配服務:
恕無法選擇 2/29 以及 3/2 配送

7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 2/27 13:00 至 3/2 13:00 前下單,最快可於3/4至指定超商領取SIM卡

過年財神到,但SIM卡可能無法到喔…春節期間配送與超商取貨將有調整,想知道就繼續看下去!

01/24 – 01/29 因應年節期間服務調整如下:

宅配服務:
1. 春節期間將暫停配送服務
2. 台北市、新北市部分區域春節不打烊,將持續提供配送 (新北市部分地區為:板橋、中和、永和、新莊、三重、蘆洲、五股、泰山、土城、樹林、新店、汐止)

7-ELEVEN 超商取貨服務:
若您於 01/23 13:00 – 01/29 13:00 期間下單,SIM卡最快於02/1送達你所指定的超商

客服服務時段:
01/23 (小年夜) 08:00 – 20:00
01/24 (除夕) 08:00 – 17:00
01/25 (初一) 09:00 – 18:00
01/26 (初二) 09:00 – 18:00
01/27 (初三) 09:00 – 18:00
01/28 (初四) 08:00 – 20:00
01/29 (初五) 08:00 – 20:00

雙十國慶舉國同歡,連假期間配送服務調整如下: 10/10無當日配服務 10/10-10/14 暫停配送服務 (如有任何疑問,請洽無框行動客服)

米塔颱風來襲,您的SIM卡配送可能也將受影響
請注意自身安全並做好防颱準備

實際配送服務狀態,請依各地主管機關宣布為主
配送詳情請查閱:黑貓宅急便官網 

(如有任何疑問,請洽黑貓宅急便詢問)

我們的信義誠品品牌旗艦店,將於2019/09/14結束快閃。如選擇至旗艦店領取SIM卡的朋友,未能於9/14前至現場領取,你的訂單將會被取消。別讓你的SIM卡苦苦等候,快來找我們玩

如對時間或流程有任何疑問,請直接私訊客服詢問

白鹿颱風來襲,您的SIM卡配送可能也將受影響
請注意自身安全並做好防颱準備

實際配送服務狀態,請依各地主管機關宣布為主
配送詳情請查閱:黑貓宅急便官網
(如有任何疑問,請洽黑貓宅急便詢問)

信義誠品品牌旗艦店營業,請依台北市公布為準

因應強颱利奇馬來襲,為避免強風吹散您與SIM卡之間的感情,若主管機關宣布該地區停止上班上課,卡片將會遞延配送1個工作天,並於原選定的同一時段配達。信義誠品品牌旗艦店08/09暫停營業1天

配送詳情請查閱黑貓宅急便官網 
如對配送時間或流程有任何疑問,請直接於粉絲團私訊客服

如果半夜睡不著覺,在7月23日凌晨1點00分至3點00分,發現我們的APP失去了回應,請不要擔心,這是我們在做APP調整與升級,您的其它服務不會受到影響

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